Condiciones de compra y suscripción
Última actualización: 27/10/2024
1. Aceptación y ámbito de aplicación
Al comprar en https://cafemaurice.es o https://tucafe.online aceptas estas Condiciones de Compra y la normativa vigente. Las operaciones se realizan en el Territorio Insular Canario, quedando sometidas al Régimen Económico y Fiscal de Canarias (REF) y al IGIC.
Las Condiciones pueden consultarse en español e inglés. Al usar nuestros sitios o comunicarte por medios electrónicos (p. ej., correo o formularios), aceptas la incorporación de tus datos a nuestros ficheros para la gestión de pedidos y finalidades descritas en la Política de Privacidad.
2. Titular del sitio
AMFM VENDING, S.L.U. (CIF B81943284)
Registro Mercantil de Madrid – Tomo 12793, Folio 186, Hoja M-205295
Domicilio: C/ Atalaya, 3 – Urb. Ind. Lomo Blanco – Las Torres – 35010 – Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas – España).
3. Información de productos y precios
Cada producto muestra ficha, descripción y precio con IGIC incluido. Los gastos de envío se añaden antes del pago y verás un resumen final con artículos, impuestos y total.
4. Carrito y proceso de compra
Selecciona productos y pulsa “Comprar” para indicar datos de envío y forma de pago. Antes de pagar verás el detalle del pedido y el total con impuestos y envío.
5. Pago
El pago con tarjeta se procesa a través de Redsys. Al confirmar, autorizas a tu entidad el cargo correspondiente a tu pedido (ver condiciones específicas de suscripción, en su caso).
6. Confirmación de pedido
Tras recibir tu solicitud, enviaremos un email de confirmación con el detalle del pedido, posibles descuentos u ofertas aplicados y el precio final.
7. Envíos y plazos
- Gastos de envío: 3,95 €*
- Envío gratuito en pedidos ≥ 35 €.
- Entrega estimada: 24–72 h laborables desde la confirmación del pago.
8. Devoluciones
Dispones de 7 días hábiles desde la recepción para solicitar devolución. Los gastos de envío y recogida corren por tu cuenta, salvo defecto de origen o error en el pedido.
9. Producciones limitadas y disponibilidad
Al tratarse de producciones limitadas, pueden producirse roturas de stock puntuales. En ese caso, te ofreceremos a tu elección:
a) el envío de un producto similar de calidad y características equivalentes sin sobrecoste; o
b) la devolución del importe correspondiente al producto no servido.
Si el pedido incluye varios artículos, esta política se aplicará solo a los afectados.
10. Condiciones específicas de suscripción
10.1. General
El suministro periódico mediante cafemaurice.es y tucafe.online se rige por estas Condiciones y por las políticas de precios, pagos, entregas, cancelaciones y devoluciones aquí indicadas.
Comunicaciones de cortesía: Podemos enviarte comunicaciones informativas (p. ej., recordatorios o resúmenes del pedido). Estas comunicaciones no constituyen un requisito ni una obligación contractual, y su ausencia no afecta a la validez del cobro ni del envío.
Atención al cliente: puedes modificar o cancelar tu suscripción (según el tipo) contactando con el 900 100 694 o desde tu portal de cliente.
10.2. Suscripción Mensual (renovación automática)
Autorización de cargos automáticos:
Al contratar la suscripción mensual:
- Autorizas cargos automáticos mensuales en la tarjeta utilizada, por el importe del pedido de cada ciclo (puede variar si añades/eliminas productos o cambian los precios según política vigente).
- La autorización se mantiene hasta que canceles la suscripción.
- Si el cobro falla, te avisaremos para actualizar el método de pago y reintentaremos el cargo según nuestra política interna de reintentos. Si persiste el fallo, podremos pausar la suscripción hasta su regularización.
Cancelación:
Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal o por teléfono.
- Si cancelas después de efectuado el cobro de un mes, el pedido en curso no se detendrá y se enviará con normalidad.
- La cancelación evita cargos futuros.
Aplicación de la cláusula de producciones limitadas: Si un artículo de tu suscripción mensual no está disponible, podrás elegir producto similar sin sobrecoste o devolución del importe correspondiente a ese artículo/mes.
10.3. Suscripción Anual (pago único)
- Cobro inicial único que incluye: una máquina de café automática y 24 o 48 paquetes de café (entregas mensuales).
- Podrás cambiar el tipo de café antes de que el pedido mensual quede bloqueado para preparación.
- El pedido mensual se bloquea 3 días antes del envío y se genera un albarán asociado a la factura inicial.
- Puedes añadir productos extra al envío mensual; se cobran por separado y se envían junto al pedido.
- Pausas: puedes pausar hasta 2 meses no consecutivos al año.
- Cancelación/Reembolso: no se admite cancelación de la suscripción anual ni devolución del importe ya abonado.
Aplicación de la cláusula de producciones limitadas: Si algún producto incluido en una entrega mensual de tu suscripción anual no está disponible, podrás elegir producto similar sin sobrecoste o reembolso proporcional al artículo/mes afectado.
11. Facturación
- Suscripción mensual: facturación mensual tras el cobro con envío de factura por email.
- Suscripción anual: factura única al inicio y albaranes mensuales por las entregas.
12. Resolución de controversias
Cualquier divergencia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.